Si está experimentando dificultades financieras y le resulta difícil pagar sus facturas de servicios públicos, los siguientes programas y organizaciones pueden brindarle el apoyo y la asistencia que necesita.

East Bay Municipal Utility District 

El East Bay Municipal Utility District, que suministra servicios de agua potable en el este de la Bahía de San Francisco, ofrece planes de pago a clientes que han acumulado deudas.

  • Para más información, llame al (866) 403-2683 y presione 2 para que le atiendan en español.

Programa de Asistencia para Energía para Hogares de Bajos Recursos (LIHEAP)

Ofrece ayuda para pagar las facturas de energía, asistencia durante una crisis de energía y asistencia con la climatización. Para aplicar, necesita prueba de estatus legal en EEUU, una identificación gubernamental, una prueba o certificación de ingresos, y una factura actual de PG&E o de Alameda Municipal Power.

  • Para residentes del condado de Alameda: 

Programa de Asistencia de Servicios Públicos (REACH) 

Ofrece ayuda para pagar facturas de energía de PG&E a familias de bajos ingresos que atraviesan una crisis económica. REACH proporciona un crédito de energía de hasta $1,000 basado en las facturas vencidas. Para calificar, debe tener un saldo vencido de no más de $2,000 y proporcionar prueba de ingresos.

Match My Payment (Programa Igualar mi pago)

A través de este programa, PG&E ofrece ayuda que iguala los pagos de los clientes que cumplan con los requisitos, en un rango de $50 a $1,000, con un límite máximo de igualación de $1,000. Para calificar, los solicitantes deben tener un saldo pendiente de al menos $100 en su factura de PG&E y deben proporcionar comprobante de ingresos. 

MCE Community Choice Energy 

Ofrece servicios de electricidad a los que viven en los condados de Contra Costa, Napa, Solano y Marin. Ofrecen los mismos programas de ahorro en facturas federales y estatales que PG&E, incluidas las Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE, por sus siglas en inglés) y la Asistencia Familiar de Tarifas Eléctricas (FERA, por sus siglas en inglés). Además, MCE tiene sus propios programas, como MCE Cares Credit y un plan de gestión de atrasos, que pueden ofrecer descuentos en su factura de energía mensual. No se necesita prueba de estatus legal para calificar para los programas de asistencia de MCE o PG&E.

  • Para más información, visite su sitio web o llame al (888) 632-3674 de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.

Otros recursos

Cómo preguntar si su empresa de servicios públicos ofrece un programa de asistencia:

Si necesita asistencia financiera para pagar su factura, puede preguntar si su empresa de servicios públicos ofrece su propio programa de asistencia para el pago de facturas.

  • Llame a la oficina de su servicio público o al departamento de servicio al cliente si existe
  • Dígale al representante de servicios públicos que tiene dificultades para pagar sus facturas y que le gustaría saber si existe un programa de asistencia que pueda ayudar con las facturas. Si es así, el representante le ayudará a determinar si está calificado o le derivará a alguien que pueda ayudar. 
  • Si su empresa de servicios públicos no tiene un programa de asistencia con facturas, puede preguntar si conocen otros programas en su área.

Cómo solicitar a su empresa de servicios públicos una extensión de fecha de vencimiento o un plan de pago:

Si tiene dificultades para pagar su factura a tiempo, puede preguntarle a su empresa de servicios públicos si ofrece extensiones de fecha de vencimiento o planes de pago para los clientes. 

  • Llame a la oficina de su servicio público o al departamento de servicio al cliente si existe.
  • Dígale al representante de servicios públicos que tiene dificultades para pagar sus facturas y que está llamando para preguntar si hay ayuda disponible. Dígale que se beneficiaría de una extensión de la fecha de vencimiento o de un plan de pago. 
  • Pregúntele al representante si puede explicar brevemente su situación. Si dicen que sí, explique el motivo por el cual no puede pagar su factura ese mes. Debido al posible alto volumen de llamadas, asegúrese de pensar en esto con anticipación y de poder compartirlo rápidamente. Si le resulta útil, escriba lo que piensa decir antes de llamar.

Para obtener información adicional, consulte este documento de la Administración para Niños y Familias (ACF).

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